Επικοινωνία με εμάς

Κανάλια επικοινωνίας Godz Casino

Πώς να μας βρείτε

Επικοινωνία με εμάς γίνεται με δύο τρόπους: μέσω live chat και μέσω email. Το live chat βρίσκεται στο κάτω δεξί corner κάθε σελίδας του godz-casino.gr, με το εικονίδιο της συνομιλίας. Πατήστε το, γράψτε το όνομά σας και μια πράκτορας απαντά μέσα σε 1-3 λεπτά κατά μέσο όρο.

Για email, στείλτε μήνυμα στο [email protected]. Απαντάμε μέσα σε 24 ώρες και συχνά πολύ νωρίτερα. Γράψτε το username σας στο email ώστε να εντοπίζουμε τον λογαριασμό σας αμέσως.

Τι λύνουμε για εσάς

Η ομάδα μας καλύπτει κάθε θέμα του λογαριασμού σας: εγγραφή, επαλήθευση ταυτότητας (KYC), καταθέσεις, αναλήψεις, τεχνικά προβλήματα, μπόνους και υπεύθυνο παιχνίδι.

• Θέματα λογαριασμού: κωδικός πρόσβασης, αλλαγή email, όρια λογαριασμού, κατάσταση KYC.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: καθυστερημένη συναλλαγή, απόρριψη Viva Wallet ή Paysafecard, ελάχιστα ποσά 20 EUR, όρια ανάληψης 5.000 EUR την ημέρα και 20.000 EUR τον μήνα.
• Τεχνικά προβλήματα: δεν φορτώνει ένα παιχνίδι, κολλάει το live casino, σφάλμα πληρωμής στον browser.
• Μπόνους: ενεργοποίηση του welcome bonus 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, κωδικός GODZ, απαιτήσεις στοιχήματος 35x, weekly cashback έως 15%, reload bonus Σαββατοκύριακων.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: θέτουμε όρια καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας, αυτοαποκλεισμό και cool-off. Επικοινωνούμε με τους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy όταν ζητάτε παραπομπή.

Γρήγορες αναλήψεις

Αν αναμένετε ανάληψη, ελέγξτε πρώτα αν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC. Χωρίς ID, αποδεικτικό διεύθυνσης και αποδεικτικό μεθόδου πληρωμής καμία ανάληψη δεν επεξεργάζεται. Μετά την έγκριση, τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρύπτο φτάνουν μέσα σε 24 ώρες και τα κρύπτο συχνά μέσα σε λεπτά, ενώ η τραπεζική μεταφορά θέλει 1-3 εργάσιμες ημέρες.

Ελέγξτε πριν στείλετε μήνυμα

Τρία βήματα εξοικονομούν χρόνο σε εσάς και σε εμάς.

• FAQ: ανοίξτε τη σελίδα συχνών ερωτήσεων του godz-casino.gr. Οι πιο συνηθισμένες ερωτήσεις για μπόνους και πληρωμές λύνονται εκεί μέσα σε δευτερόλεπτα.
• Κατάσταση KYC: δείτε στο προφίλ σας αν η επαλήθευση βρίσκεται σε εκκρεμότητα. Ο έλεγχος ολοκληρώνεται συνήθως μέσα σε 24-48 ώρες.
• Ιστορικό συναλλαγών: ανοίξτε το τμήμα Wallet στο προφίλ σας. Αν μια κατάθεση εμφανίζεται εκεί αλλά όχι στο υπόλοιπό σας, στείλτε μας το transaction ID στο email.

Τι να συμπεριλάβετε

Για ταχύτερη λύση, γράψτε στο πρώτο σας μήνυμα το username, την ημερομηνία και ώρα του περιστατικού, το ποσό και τη μέθοδο πληρωμής. Ένα σκρινσότ του σφάλματος βοηθάει ιδιαίτερα στα τεχνικά θέματα.

Τύπος και συνεργασίες

Για δημοσιογράφους, συνεργάτες και επιχειρήσεις: στείλτε την πρότασή σας στο [email protected] με θέμα «Partnership» ή «Press». Το τμήμα συνεργασιών απαντά μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες. Η Godz Casino δεν διαθέτει bookmaker και δουλεύουμε μόνο με καζίνο περιεχόμενο: 6.000+ παιχνίδια από 20 παρόχους, από τους NetEnt και Pragmatic Play έως τους Evolution και Hacksaw Gaming.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντά το live chat;

Στα ελληνικά και στα αγγλικά, 24 ώρες το 24ωρο. Το site υποστηρίζει επίσης γερμανικά, φινλανδικά και νορβηγικά.

Πόσο αργεί το email;

Απαντάμε μέσα σε 24 ώρες. Για θέματα πληρωμών και KYC στείλτε μας όλα τα στοιχεία αμέσως ώστε να μην χρειάζονται δεύτερα μηνύματα.

Έχετε τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι. Το live chat και το email καλύπτουν όλα τα θέματα, με μέσο χρόνο απάντησης στο chat 1-3 λεπτά.

Μπορώ να ζητήσω αυτοαποκλεισμό μέσω chat;

Ναι. Γράψτε στο live chat «αυτοαποκλεισμός» και ένας πράκτορας ενεργοποιεί αμέσως όριο, cool-off ή πλήρη αποκλεισμό, σύμφωνα με το αίτημά σας.

Πώς κάνω αίτημα για τα δεδομένα μου;

Στείλτε email στο [email protected] από τη διεύθυνση που είναι καταχωρισμένη στον λογαριασμό σας. Επεξεργαζόμαστε το αίτημα σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων.