ΣύνδεσηΕγγραφή

Υπεύθυνο Παιχνίδι στη Platipo

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει διασκέδαση, όχι πηγή προβλημάτων. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε με ποια εργαλεία σας προστατεύουμε, πώς αναγνωρίζετε τα προειδοποιητικά σημεία και πού βρίσκετε εξειδικευμένη βοήθεια.

Η δέσμευσή μας για υπεύθυνο παιχνίδι

Τι κάνουμε προληπτικά

Παρακολουθούμε μοντέλα συμπεριφοράς στον λογαριασμό σας: απότομες αυξήσεις καταθέσεων, παιχνίδι σε συνεχόμενες μεγάλες συνεδρίες και επαναλαμβανόμενες προσπάθειες ανάκτησης ζημιών ενεργοποιούν έλεγχο από την ομάδα μας. Επικοινωνούμε μαζί σας με διακριτικό τρόπο και σας προτείνουμε όρια ή παύση, όπου χρειάζεται.

Έχετε ενεργοποιημένα τα λεγόμενα reality checks: κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά (επιλέγετε εσείς) εμφανίζεται ειδοποίηση με τη διάρκεια της συνεδρίας και το τρέχον υπόλοιπο. Δεν χρειάζεται να το ψάξετε, το εργαλείο βρίσκεται ανοιχτά στο προφίλ σας.

Πώς να αναγνωρίσετε τα σημάδια

Σημεία που δείχνουν ότι το παιχνίδι ξεφεύγει

Αν αναγνωρίσετε έστω και δύο από αυτά, δεν είστε «αδύναμοι». Είναι απλώς η στιγμή να βάλετε όρια ή να ζητήσετε υποστήριξη, και τα δύο είναι δωρεάν.

  • Παίζετε για να ανακτήσετε ζημίες («κυνήγι» των χαμένων χρημάτων).
  • Αναζητάτε χρήματα δανεικά για να συνεχίσετε το παιχνίδι.
  • Κρύβετε από οικογένεια ή φίλους το πόσο συχνά ή πόσο παίζετε.
  • Νευρικότητα, εκνευρισμός ή αϋπνία όταν δεν παίζετε.
  • Παίζετε περισσότερο χρόνο απ' όσο είχατε σχεδιάσει, ξανά και ξανά.
  • Παίζετε για να ξεφύγετε από στεναχώρια, άγχος ή μοναξιά.
  • Προβλήματα στη δουλειά ή στις σχέσεις εξαιτίας του παιχνιδιού.

Εργαλεία που μπορείτε να ενεργοποιήσετε

Πού βρίσκονται

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στο προφίλ σας, στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» (My Account → Responsible Gaming), και ενεργοποιούνται άμεσα χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με οποιονδήποτε. Η μείωση ορίων εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξησή τους απαιτεί 24ωρη αναμονή.

  • Όριο καταθέσεων: καθορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης.
  • Όριο ζημιών: το παιχνίδι σταματά αυτόματα όταν οι καθαρές ζημίες σας φτάσουν το όριο που βάλατε.
  • Όριο στοιχηματισμού: μέγιστο συνολικό ποσό πονταρίσματος ανά περίοδο.
  • Όριο συνεδρίας: το λογισμικό σας αποσυνδέει όταν ξεπεραστεί ο χρόνος που ορίσατε.
  • Reality checks: περιοδικές ειδοποιήσεις με χρόνο συνεδρίας και υπόλοιπο.
  • Cooling-off: σύντομη παύση 24 ωρών έως 30 ημερών με μηδενική πρόσβαση.
  • Αυτοαποκλεισμός: μόνιμος ή μακροχρόνιος αποκλεισμός του λογαριασμού.

Αυτοαποκλεισμός και ενεργοποίηση

Διάρκειες και διαδικασία

Υποστηρίζουμε αυτοαποκλεισμό 24 ωρών, 7 ημερών, 30 ημερών, 6 μηνών ή μόνιμο. Κατά τον αυτοαποκλεισμό ακυρώνουμε κάθε ενεργή προσφορά, τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται κανονικά σύμφωνα με τους όρους τους, και τυχόν υπόλοιπο σας επιστρέφεται με την ίδια μέθοδο κατάθεσης ή με τραπεζικό έμβασμα.

Καθ' όλη τη διάρκεια του αποκλεισμού κλείνουμε και τον λογαριασμό σας από προωθητικές επικοινωνίες. Ενδιάμεση επαναφορά δεν είναι δυνατή: ο αυτοαποκλεισμός λήγει αυτόματα στην ημερομηνία που ορίσατε. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν ανάποδάγει, ενεργοποιείται μόνο με δική σας ρητή επιβεβαίωση.

Προστασία των ανηλίκων

Έλεγχος ηλικίας και γονικός έλεγχος

Επιτρέπουμε παιχνίδι μόνο σε άτομα 21 ετών και άνω, που είναι και το νόμιμο όριο για καζίνο στην Ελλάδα. Ο έλεγχος ταυτότητας (KYC) γίνεται υποχρεωτικά πριν από την πρώτη ανάληψη: δελτίο ταυτότητας ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και απόδειξη μεθόδου πληρωμής, με ολοκλήρωση συνήθως εντός 24-48 ωρών. Λογαριασμοί ανηλίκων κλείνουν αμέσως και τα κέρδη τους ακυρώνονται.

Αν έχετε παιδιά στο σπίτι, κλειδώστε τη συσκευή σας με γονικό έλεγχο. Δωρεάν λύσεις όπως το Qustodio, το Net Nanny ή το ενσωματωμένο Family Link των Android/iOS μπλοκάρουν τον ιστότοπό μας και κάθε τυχερό παιχνίδι.

Εξωτερικές δομές υποστήριξης

Πού να απευθυνθείτε

Το προσωπικό μας εκπαιδεύεται να συζητά για όρια και εργαλεία, αλλά δεν είμαστε ψυχολόγοι. Για εξειδικευμένη βοήθεια απευθυνθείτε σε επαγγελματίες. Το KETHEA ALFA λειτουργεί το μοναδικό εξειδικευμένο πρόγραμμα στην Ελλάδα για τυχερό παιχνίδι.

  • KETHEA ALFA ΟΚΑΝΑ: τηλ. 210 9241993, kethea-alfa.gr, συμβουλευτική γραμμή και εξωνοσοκομειακά προγράμματα.
  • Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306: 24ωρή δωρεάν υποστήριξη του Υπουργείου Υγείας.
  • Gambling Therapy: gamblingtherapy.org, δωρεάν πολύγλωσση διαδικτυακή υποστήριξη με ομάδες και εργαλεία.
  • Gamblers Anonymous Ελλάς: gamblersanonymous.gr, προγράμματα 12 βημάτων και τοπικές ομάδες.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Δίαυλοι υποστήριξης

Για οποιοδήποτε θέμα υπεύθυνου παιχνιδιού μιλάτε με πραγματικούς ανθρώπους, χωρίς αυτόματα μηνύματα και χωρίς κριτική. Το live chat μας λειτουργεί 24/7 και η ομάδα μας γνωρίζει το πρωτόκολλο ευαίσθητων συζητήσεων: μπορείτε να ζητήσετε τη ρύθμιση ορίων ή αυτοαποκλεισμού μόνο μέσα από τη συνομιλία.

Εναλλακτικά στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» και απαντάμε εντός λίγων ωρών, το πολύ εντός 24. Σε περίπτωση κινδύνου άμεσης ψυχολογικής κρίσης καλέστε πρώτα τη γραμμή 10306.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου νωρίτερα;

Όχι. Ο αυτοαποκλεισμός λήγει αυτόματα μόνο στην ημερομηνία που ορίσατε (24 ώρες έως 6 μήνες). Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται.

Τι θα γίνει με το υπόλοιπό μου αν κάνω αυτοαποκλεισμό;

Τυχόν υπόλοιπο επιστρέφεται με την αρχική μέθοδο κατάθεσης ή με τραπεζικό έμβασμα, και τα ανοιχτά στοιχήματα διακανονίζονται κανονικά.

Πού βρίσκω τα όρια καταθέσεων;

My Account → Responsible Gaming. Η μείωση ορίων εφαρμόζεται αμέσως, η αύξηση έχει 24ωρη αναμονή.

Υποστηρίζετε cooling-off εκτός από αυτοαποκλεισμό;

Ναι, σύντομη παύση από 24 ώρες έως 30 ημερών, χωρίς ενημερωτικά emails ή προσφορές κατά τη διάρκειά της.